性别女，年龄二十八。头发掉了一块，露出头皮，有拇指大小。不知道什么时候掉的，没有异常的感觉，没有红肿或发炎症状。昨天用手拨头发时发现的。对头发都是正常洗发水洗头，偶尔在发尾涂抹弹力素。本人头发浓密黑亮，发质一直很健康，是第一次出现这样的情况。请问是什么病症？怎么治疗？今后怎么预防？