马智恒，12岁，颈椎不舒服，不停的要摇头晃脑，还要人给柔，这个症状大概有一年多了！去苏北看医生，做了核磁共振，结果给医生看说是没有问题，可孩子还是很难受，也去找人按摩过，也弄艾灸试过，但当时稍微缓解下，后来还是没什么效果，想咨询下医生这个孩子到底是什么原因？是不是颈椎病？我们该怎么做？