2020年因为疫情而不平凡，无异于是对“白衣天使”们的一场大考。1月7日下午，上海天佑医院2021年度护士管理研讨班暨护士长年度述职大会召开。20余位护士长每人6分钟的述职，为护理团队在疫情防控和优质服务中都交上了一份满意答卷。蔡剑飞院长、卓立峰总经理等院领导班子现场观摩并点评，全体护士长和部分骨干代表参加，护理部主任唐秀花主持。

抗击新冠疫情 护士责任担当

2020年初，新冠疫情袭来，天佑医院的姐妹们首当其冲地成为抗疫防疫的“娘子军”。她们当中，有的走上高速道口，守护上海“北大门”，有的走进同济大学沪西校区门口和医院大门，更多的是坚守岗位服务临床一线，千方百计保护患者平安......抗疫防疫事迹感人，也成为每位护士长述职中的一大亮点。

护理部主任助理张颖介绍，新冠肺炎疫情以来，护理部积极配合院感、医务科督导院内各防疫关键点，全院所有护士都参与了抗疫防疫中。各病区根据防疫要求开展“线上探视”，限时探视等，筑牢了疫情防控安全网，确保全年零感染。

门诊作为医院“第一道防线”，沈辉护士长带领门诊护理组与全院抽调的志愿者、客服中心姐妹们配合协作，无畏严寒、酷暑，守护医院大门，测体温，做宣导，并担任外卖员、快递员、保管员，成为医院大门的“守护天使”。

手术室胡盈盈护士长在述职时介绍，手术室护士许先红作为天佑医院“抗疫青年突击队员”的组长，带领10余名队友坚守在有上海“北大门”之称的G2高速花桥道口50余天，因表现突出，许先红被同济大学授予“优秀五四青年”、上海市社会医疗机构协会“抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。

周晓静总护士长分管护工团队，她说，护工作为医院的一分子，疫情发生后，他们主动放弃了休假，义无反顾奔向疫情前线，舍小家，为大家。“我深刻地感受到了医院领导和所有护士姐妹们对待护工的尊重，以及对他们工作的肯定。”讲到动情处流下了热泪。

满意是基础 感动是目标

“我和我的团队紧跟医院发展的步伐，脚踏实地，全面提升护理内涵。精细化护理、优质服务没有终点，永远在路上……”护理部总护士长覃健凤的发言表达出了各位护士长共同的心声。

六病区卞金陵护士长、NICU李云波副护士长、五病区徐婧婧副护士长、八病区林霞护士长等在述职时，结合病人的特点介绍了在优质服务中好的做法和体会。B3病区护理团队持续监测和改进护理质控，保障护理安全，不断提高患者满意度，积极拓展渠道，树立康复科口碑。静配室护理团队默默地坚守“幕后”，用精心、细心保证每一份静配质量，为安全、有效、合理用药提供了保障。

各护理单元坚持“以病人为中心”，落实护理责任制，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，提升了科室的患者满意度。

任海燕先后担任七病区、九病区护士长，她以身作则，引领团队在学习中成长，两个病区共10人参加医院带教老师竞聘，王鑫瑜、刘韵等9名护士获评带教老师。神经内科是医院的重点学科之一，是通过认证的“卒中中心”，八楼的NICU护士长方娟介绍，通过医护团队的共同努力，脑卒中单元已具规模，提高了脑卒中治疗的有效性和持续性。

四病区作为综合性内科病区，李毓民护士长严抓护理质控，力促服务提升，实现在全年无护理纠纷的好成绩；C3病区杨美丽副护士长带领团队狠抓服务内涵建设，先后获得院内第二季度护理院感管理优胜奖，第三季度优质护理服务优胜奖。

每位护士长的述职虽然只有短短6分钟，但却展示了台下十年功，可谓是各有特色，亮点纷呈。

强化技能培训 提升服务能力

优质服务不能只停留在“微笑服务”上，更体现在服务技术水平和能力上，有了良好的技术，才能让护理服务更有内涵。

血透室顾科烨护士长的述职引起了共鸣。她介绍，血透室护理团队通过加强技能培训，开展了CRRT新技术，促进了血透室的品牌建，同时，科室还荣获医院首届品管圈大赛一等奖，“肾斗士之家”服务项目获得上海市卫生健康系统第四批“创新医疗服务品牌”。

内镜室是门诊检查和治疗的一个重点科室，科室团队从技术创新入手，赢得了患者信任，实现了业绩后来居上。周龙凤护士长介绍，在因防疫“封镜”两个多月的情况下，全年开展气管镜的数量仍比去年翻了一倍。

杭小华总护士长从高压氧治疗的人次数、效果及各科室配合等方面做了介绍。RICU（呼吸重症监护室）护士长陶红用案例说明高压氧治疗在危重症病人的救治的作用，在讲到呼吸与危重症医学科护理遇到的系列难题时，陶红护士长感慨地说：“通过近半年来的实践，使我更深层次地体会到了一个护士长的职责，当好一名护士容易，要当好一名护士长真不容易”

加强学习交流 推进护理创新

26名护士长依次登台亮相，展示了一年来的工作成果，也找到了差距，并为2021年工作重点及努力方向做了介绍。

护理部唐秀花主任在作总结发言时对大家述职给予了肯定，并对新一年的护理工作提出了新要求。她说：“我们护理管理团队是一支充满希望的团队，2021年，我们要做得更好，用实际行动践行JCI标准，进一步深化优质服务，提升团队的整体技术水平，全力备战JCI复审。”

蔡剑飞院长对护理工作取得的成绩表示肯定，对各位护士长和护理团队一年来的辛勤工作表示感谢。他说，护理部通过组织年度述职为各位护士长搭建学习和交流的平台，每位护士长的汇报都非常精彩、全面，展示了各自的特色和团队的精神风貌。蔡院长鼓励护士长要不断提高自身综合素质和管理能力，不断创新，共同促进上海天佑医院护理事业的发展。

心怀感恩，一路前行！

2021，

我们一起乘风破浪，扬帆起航！