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“我之前不就跟你说过，你应该……”


人在寻求安慰的那一瞬间，并不是想来解决问题。

“你应该这样……”

“你有没有想过自己的问题”；

被安慰的人此刻最不想听到的，就是大道理。


youtube短片《it'snotaboutthenail》

要帮助对方情绪发泄出来，而不是关注事实本身。

《红楼梦》中有一经典情节，晴雯因不小心摔坏宝玉扇子与宝玉发生争执。

袭人劝说“不犯着当着二爷吵，要是恼二爷，也不该这么吵的万人知道”。

结果晴雯情绪更加激动。

后来宝玉不仅不怪晴雯，还找来一堆扇子，让她撕着玩。

晴雯把扇子都撕完了，火气也都发泄出去了，这时候才能听得进规劝。

道理都懂，重要的是顺其自然地帮助对方把负面情绪发泄出来。

自以为是的安慰，反而会起到反作用。

考试成绩不理想的孩子，被家长劈头盖脸一顿痛骂：“我让你认真写作业，少打游戏，你偏不听，这就是不听话的结果。”

在孩子遭受挫折之后只知责骂不知引导，会让孩子自然地选择疏远，遇事隐忍不言。

说教者，无外乎是事不关己，高高挂起。

更有甚者，则是扮演马后炮的讨厌角色。

“我早就知道会这样的……”

“早知如此，你就应该听我的……”

不仅起不到任何扭转事态的作用，反而会火上浇油，引起听者的强烈不满。



这种行为不仅出现在安慰人的对话中，生活的种种事件中也总有人当这“事后诸葛”。

马后炮的行为本质上可以归纳为三种心理诉求：贬低他人、抬高自己，和控制欲膨胀。

大多数情况下，诉苦者，已经知道本应该怎么做。

这时候再以“教人做人”的姿态出现，无异于是在伤口上撒盐，让诉苦者的追悔加深。


3
“别想了，过一会就好了”


沟通是一门学问，而输入信息的启动环节，就是倾听。

当对方把所有问题都说完的时候，他就已经做了一次全方位的倾诉，情绪得到了极大的发泄。

让人把话说完，很重要。

常常需要忌讳的就是，“别想了，过一会就好了”，逼得人欲言又止。

即便是出于安慰，希望对方不要再想伤心事，也不该这样阻断对方发泄的欲望。

别人在寻求安慰时，即使我们觉得事情没什么大不了，但在当下，他的情绪依然会继续困扰着他。

哆啦A梦对大雄说，你有心事我尽量领悟，你有委屈我听你倾诉，我愿意成为一直都被你出气的小人物。

这是哆啦A梦能给予大雄的安全感，有问题时都在，难过时就认真地听。


多啦A梦要离开大雄时的自言自语/电影《哆啦A梦：伴我同行》

在专业的心理咨询过程中，咨询师也都必须具备倾听能力，求助者初次来访时适当询问，表达关切，更重要的是注意倾听求助者的诉求。