儿科是医疗纠纷的高发部门，患儿年龄小、怕生、怕痛，家长更是焦急，医疗过程中不配合。作为儿科医生，和患儿及家长的沟通显得尤为重要。
   医生必须和蔼可亲，要有帮助患儿减轻痛苦和促进康复的愿望和动机。医生尽可能耐心、专心和关心地倾听患儿家长的诉述，不要有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现，努力营造一种气氛，使患儿感到温馨和安全。注意交流中语气平和，语言简单易懂，语调亲善，多使用些儿话语音。交流时适时提问、恰当引导、适时应和、适时语言重复，对患儿多夸奖、多鼓励、多呵护。
   作为小儿家属应该多理解及体谅医生，儿科诊疗量是巨大的，这是儿科医护人员直接面对的压力，在诊疗疾病过程中，医生和所以家属的心情是一样的，希望孩子尽快康。希望家属能主动积极配合检查治疗，正确认识疾病发展过程，要知道医院不能“包治百病”，到了医院不是百病就能得到解决，有些病不能根治，有些病只能是缓解痛苦。现阶段医学的效果是有限的，医院和医生不能解决病人的所有问题。也要相信医生一定是在尽最大努力。
   希望医患之间多沟通，相互理解，相互信任，建立良好的医患关系。我们共同的敌人是疾病。希望医患双方共同努力，与疾病作斗争。