情绪智力

情商一词由情绪智力一词而来，这个概念是由美国耶鲁大学的Salovey和新罕布什尔大学的玛伊尔(Mayer)提出的，而后又被哈佛大学心理博士 —— “情商之父“丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）进一步研究、扩展，指个体准确觉察自己及他人的情绪，理解人际关系中所表达的情感信号，以及管理自己和他人情绪的能力。是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

情绪智力当前存在两类典型定义 ：一是能力模型的定义。此类定义把情绪智力看作一种能力，主要包括认知、理解和管理情绪，以及运用情绪促进思考的能力。二是混合模型的定义。此类定义把情绪智力看作是能力和特质的混合，除了能力，如感染力[1]  、压力管理和冲动控制等，还把自信、主动、乐观和激励等情感特质囊括。不论哪类定义，从宽泛意义上都指向情绪情感领域的内容， [2]  这些内容对人类复杂行为的理解都有促进作用。

高尔曼（D.Goleman）在其著作《情绪智力》一书中明确提出“真下决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”（Goleman,1995）。人们对“情商”的提法存在着分歧和争议，情商能否和智商一样加以定量测量还有待进一步研究。但是，有关情绪智力是决定人们成功的重要因素的思想正逐渐被人们所接受。 [3] 

美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例，使丹尼尔·高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究。随后，丹尼尔·高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关。在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力，对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。高曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对我们自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。

情绪智力包括一系列相关的心理过程，这些过程可以概括为三个方面：准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己和他人的情绪；适应性地利用情绪信息；以便有计划地、创造性地激励行为。（Salovey & Mayer,1990） [3] 

情绪智力作为人类社会智力的一个组成部分，是人们对情绪进行信息加工的一种重要能力。情绪智力有很大的个体差异。情绪智力高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪和情感，对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这种意识使他们能对自己和他人的情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，有较强的社会适应能力，在学习、工作和生活中取得更大的成功。因此，培养和发展人们的情绪智力对全面提高人的素质具有重要的意义。

戈尔曼教授把情商归纳为5个部分：

1.     认识自己的情绪

要想了解情商就要先认识自己的情绪：喜怒哀乐等，对自己有足够的认知可以让我们更加了解自己，无法了解自己的情绪，掌握自己感觉的人很容易沦为情绪的奴隶，容易失控，只有掌握自己感觉和情绪的人，才可以掌握决定未来的生活。

2.管理自己的情绪

善于管理情绪的人可以在遭遇各种情况，遇到挫折时，及时调整自己的状态，自我欣赏，有压力时也会寻找方法自我放松，可以很快调整好状态继续前进；而缺乏管理自我情绪能力的人，总是容易陷入各种情绪旋涡，低落，愤怒，焦虑，而这也是因为他们对自己认知还不够，无法深刻了解自己的感觉并掌握它。

3.自我激励

善于自我激励的人可以克制自己的冲动，集中注意力在自己的任务和目标上，因此善于自我激励的人成功的概率会比其他人高，因为相对其他人，他的做事效率也较高。

4.认知他人的情绪

一个情商高的人总是善于发现他人的情绪，感受他人的心情，孔子的“己所不欲勿施于人”便是同理心的表现，了解认知他人情绪，首先便要有同理心，学会换位思考，而这种人，因为善于捕捉他人情绪和需求，工作方面会比较出色。

5.人际关系管理

人际关系管理的好坏是一个人情商高低的体现，一个人如何在各个关系里相处融洽，人际关系的和谐程度都体现了情商的高低，能管理好各种人际关系的人情商也很高。

相关链接：彼得·沙洛维

彼得·沙洛维（Peter Salovey），著名心理学家、心理教授，耶鲁大学第23任校长。

彼得·沙洛维是耶鲁大学第23任校长，同时也是克里斯·阿吉里斯心理学教授。他的校长任期开始于2013年7月。在成为校长之前，沙洛维从2008年到2013年担任耶鲁大学的教务长。

Peter Salovey

作为教务长，沙洛维致力于战略规划和首创精神，例如：优化耶鲁全体成员的职业发展和指导机会；促进全体成员的多元化；创建学术诚信办公室；建立大学校园内的不当性行为委员会；发展西校区；以及在全球金融危机背景下审计大学预算。

在耶鲁的其他领导角色还包括：在2000年到2003年担任心理学系主任；在2003年到2004年担任艺术和科学研究生院院长；在2004年到2008年担任耶鲁学院院长。

1980年，从斯坦福大学获得心理学艺术学士和社会学艺术硕士这样的学科和学院荣誉之后，沙洛维又在耶鲁大学获得了科学硕士（1983）、哲学硕士（1984）和哲学博士（1986）三个学位。

从1986年在耶鲁从事教学工作以来，他致力于将人类情绪与健康行为相结合，在众多耶鲁的科研项目中扮演关键性角色：健康、情绪、行为实验室，这是沙洛维倡导建立的，目前称之为情绪智力中心，这个中心目前跨学科致力于艾滋病的研究，以及预防和控制癌症的研究项目。

他目前代理管理学院、公共健康学院、社会和政策研究学院、社会学系的教职员工的任命工作

出版著作：

沙洛维撰写或编辑了大量的书籍，这些书籍被翻译成11种语言并在数百篇期刊文章和论文上发表，其研究领域主要集中在人类情绪和健康行为方面。他和John D. Mayer一起发展出了关于情绪智力的清晰的框架，其理论显示，人类有一整套宽泛的能力，也有宽泛的可测量的情绪技能，其深刻地影响人类的思维和行为。

此外，在教授和指导研究生方面，沙洛维曾获得威廉克莱德狄凡奖牌的杰出奖学金，在耶鲁学院时曾获得Lex Hixon社会科学领域杰出教师奖。他还获得了比勒陀利亚大学（2009）、上海交通大学（2014）、清华大学（2014）以及哈佛大学的荣誉学位。在2013年，他还入选到美国艺术与科学学院和国家科学院医学研究所。

个人生活：

沙洛维和他的妻子Marta Elisa Moret居住在纽黑文市，从研究生时期开始到现在已经30多年了。1984年，Moret从耶鲁大学公共健康学院毕业，目前是城市政治策略有限责任公司的主席，该公司提供项目评估和技术援助,是一个以社区为基础的健康组织。Moret也是耶鲁大学校友协会组织的积极分子并为校友录理事会服务。她还曾就职于Edward Zigle中心的儿童发展和社会政策部门、Greater New Haven社区组织、西班牙裔健康委员会。1991年到1994年，Moret担任康涅狄格周社会服务署副署长。

人物评价：

耶鲁大学于2012年11月8日宣布，现任教务长、心理学教授彼得·沙洛维 [2]  （Peter Salovey）被任命为该校第23任校长。他的任命将于明年6月30日在Richard C. Levin卸任后生效。

沙洛维于1985年获得耶鲁大学心理学博士学位，此后一直在耶鲁大学从事学术及管理工作近三十年。他先后担任过该校心理系主任、艺术与科学研究生院院长、耶鲁学院院长。2008年秋，被任命为教务长。据悉，沙洛维是耶鲁历史上唯一一位有上述四个职位经历的校长。

该校董事会成员Edward P. Bass说，正是沙洛维完美的诚信和个人品质、对学术孜孜不倦的追求，以及丰富的领导经验，打动了董事会。

在获悉任命后，沙洛维表示将本着倾听耶鲁人、学习耶鲁人、服务耶鲁人、依靠耶鲁人的精神，继续确保耶鲁作为世界高等教育典范、灵感源泉的地位。